English Home Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cayma Hakkımın İhlali

1 Ekim 2026 tarihinde English Home uygulaması üzerinden gına bambu saklama kutusu ve sepetleri siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi, kargo takip numarasına da ulaşamıyorum. Uygulamada sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünse de ürünler elime ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sadece “kargodan haber bekliyoruz, beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal cayma hakkımı kullanarak siparişimi iptal etmek istediğimi özellikle belirttiğim halde, “kargodan haber bekliyoruz” gerekçesiyle bu talebim karşılanmıyor ve yasal hakkım fiilen engellenmiş oluyor.

TR641943313432 numaralı siparişim için cayma hakkımın derhal kullanılmasını, siparişimin iptal edilerek 1.049,97 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.