ATM’ye Yatırılan 34.000 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Mağdur

14 Mayıs’ta İzmit Dolphin AVM önü VakıfBank ATM’sinden hesabıma 34.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve param resmen ATM’de kaldı. Ekranda işlem özeti olarak 10054076 numaralı bilgi verildi.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve net bir bilgi de verilmedi. Yüklü bir meblağ olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’ın söz konusu ATM işlemine ait kayıtları ivedilikle inceleyerek 34.000 TL’yi gecikmeksizin derhal hesabıma yatırmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.