Türk Telekom'dan Kesintili Fiber İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Esenler Atışalanı Mahallesi’nde Türk Telekom altyapısı üzerinden uzun süredir fiber ev interneti kullanıyorum. 02.11.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Oğlum canlı derslere internet üzerinden katılmak zorunda olduğu için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza kaydını 3 gün önce oluşturdum ve o günden beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm yetkililer bağlantının en erken ayın 10’unda yapılabileceğini, o zamana kadar beklemek zorunda olduğumu söylüyor. “Bu süre içinde internetsiz kaldığım günler ne olacak? ” diye sorduğumda ise “Yapacak bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum. Hizmet alamadığım halde hattı iptal etmek istesem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor, fakat mevcut mağduriyetim için hiçbir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’un, internet bağlantımı acilen onarmasını ve özellikle 02.11.2026 tarihinden bu yana internetsiz kaldığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Hem kesintinin bir an önce giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin ücret anlamında karşılanmasını istiyorum.