to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 1.600 TL'nin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
VakıfBank’a ait Adapazarı’ndaki tam ATM (kod: 00018e) üzerinden Yapı Kredi Bankası kartımla para yatırma işlemi yaparken iki ayrı seferde param ATM tarafından yutuldu. 25 Eylül 2026 tarihinde 600 TL, 29 Eylül 2026 tarihinde ise 1.000 TL olmak üzere toplam 1.600 TL yatırmaya çalıştım, ancak her iki işlemde de ATM parayı almasına rağmen hesabıma geçmedi.
Kullandığım Yapı Kredi kartının son dört hanesi 3706’dır. Sorunun ardından hem Yapı Kredi hem de VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapı Kredi Bankası benden dilekçe alarak VakıfBank’a ilettiğini, sürecin VakıfBank incelemesinde olduğunu söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen VakıfBank tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de toplam 1.600 TL’lik tutarın yatırmaya çalıştığım hesaba veya kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ATM arızalarının benzer mağduriyetlere yol açmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradım defalarca kendi bankanızı arayın diyor müşteri hizmetleriniz! Kendi bankamı defalarca aradım hepsinde de sizden cevap beklediklerini söylediler. Beklenen nedir? Parayı yutan sizin ATM niz. Siz beni mağdur ettiniz
