to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutuda Gelen Philips Kahve Makinesi Ve Kargo Görevlisinin İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Philips 5400 model kahve makinesini çarşamba günü sipariş ettim, ürün perşembe günü elime ulaştı. Ancak kargodan kutusu ağzı açık, içindeki parçalar dışarıdan görülecek şekilde ve dışarıda hiçbir ek koruma olmadan gönderilmiş halde teslim edildi. İnternetten söylediğim tavuk dönerler bile bu kahve makinesinden daha özenli ve korunaklı geliyor.
Kargoyu getiren görevliye, bu şekilde teslim almak istemediğimizi ve geri götürmesini söylediğimizde “iade talebi oluşturursunuz, uğraşamayacağım” şeklinde bir cevap aldık. Ürünü bu halde teslim almak zorunda bırakıldık. Ardından Hepsiburada üzerinden değişim talebi açtık ancak müşteri hizmetleri süreçle yakından ilgilenmedi, yaşadığımız mağduriyeti önemseyen bir yaklaşım göremedik.
Aylarca taksit ödeyerek aldığımız bu ürünler Hepsiburada için değersiz olabilir ama bizim için önemli. Sipariş numaram 437 344 469 5. Ürünün hasarsız, sıfır ve kutusu tam kapalı olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda çözüm sunulmasını, ayrıca paketleme ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalkarın sorumlularının tespit edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
