to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de İşlem İptali Kredi Ödememi Geciktiriyor
26.07.2026 tarihinde saat 16:40 civarında VakıfBank Karadeniz Ereğli Şubesi önündeki ATM’den QR kod ile 26.800 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra işlem iptal oldu ve ekranda güvenlik nedeni ile paraya el konulduğu yazdı.
Bugün kredi ödeme günüm olmasına rağmen bu nedenle kredimi tam olarak yatıramadım ve ödeme bir gün sonrasına sarkacak. Bu durum yüzünden faiz işlemesi ve kredi notumun olumsuz etkilenmesi ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak tarafıma 20 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bankaya para yatırırken hiçbir hatam yokken, hem paramın güvenlik gerekçesiyle ATM’de tutulması hem de kredime faiz işlemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri numaram 445014853**, hesap numaram 001580073209**’tür. ATM’de kalan 26.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve kredi ödememin bu mağduriyet dikkate alınarak faiz ve kredi notu açısından olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum 1 Gün Sonra Çözüldü Teşekkürler
