ATM QR Kodlu Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve KMH Faizi Oluştu

13 Haziran 2026 tarihinde sabah saat 09:00 civarında VakıfBank’a ait bir ATM’den yaklaşık 40.000 TL tutarında para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında QR kod ile yatırdığım para hesaba geçmedi ve adeta parama el konuldu, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Buna bağlı olarak hesabımda KMH işlemiş görünüyor, işleyen KMH faizini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunun ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak konuştuğum temsilciler konuyu ciddiye almadı, yalnızca “kayıt açtık” diyerek beni geçiştirdi ve somut bir çözüm sunmadı. Yatırmaya çalıştığım 40.000 TL’nin acilen hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve bu süreçte oluşan veya oluşabilecek hiçbir KMH faizi ya da benzeri masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.