ATMde El Konulan Param Günlerdir Hesabıma Geçmedi

04.12.2025 tarihinde Antalya Varsak’ta, Şifa Hastanesi karşısında bulunan VakıfBank ATM’sine yaklaşık 4.000–5.000 TL arasında bir tutarı ticari hesabıma yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “Güvenlik sebebiyle paranıza el konulmuştur” ibaresi çıktı, ancak tutar ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.

Yaşadığım sorun sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle tüm kanallardan defalarca görüştüm, fakat çözüm süreci tamamen ilgisiz ve sonuçsuz kaldı. “ATM sayılacak” denilip bekletiliyorum, ancak bu sayımın kim tarafından ve ne zaman yapılacağı konusunda net, sonuç odaklı bir dönüş alamıyorum. Borç geciktiği anda hemen faiz uygulayabilen bir bankanın müşterisini bu şekilde mağdur edip günlerce bekletmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

VakıfBank’ta bulunan bireysel ve ticari hesaplarımı bu yaşadığım olay nedeniyle en kısa sürede kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durum nedeniyle kendi müşterilerime karşı mahcup duruma düşmeme hiçbir şekilde hakkınız olmadığını düşünüyorum. Varsak/Antalya Şifa Hastanesi karşısındaki ilgili ATM’de el konulan paramın eksiksiz şekilde ticari hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.