Gümüşsuyu Halıların Tüyü Kayboldu, Sertleşti Ve Garanti Reddi

24.06.2024 tarihinde Ankara Polatlı’da Yıldırım Csm bayisinden Gümüşsuyu marka 3 parça halı ve 2 adet yatakla birlikte toplam yaklaşık 20.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen halılarımın üzerinde neredeyse hiç tüy kalmadı, tüyler birbirine girdi, halı resmen taş gibi sertleşti ve kullanılamaz hale geldi. Halı dediğiniz ürünün ev süpürecek hali yok, tüyünün olması gerekirken benim halılarımda tüy kalmaması beni çok mağdur etti.

Bu durum üzerine yetkili servisi iki kez eve çağırdık. Her iki gelişlerinde de halının halini görmelerine rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, garantiye girmiyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri döndüler. Hem halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir değil. Madem bu tür bir sorunu garanti kapsamına almayacaklarsa, o halde ürün satılırken verilen garanti ne işe yarıyor anlamış değilim.

Gümüşsuyu markasından, bu kadar kısa sürede tüylerini kaybedip taş gibi sertleşen ve kullanılamaz hale gelen halılarım için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.