to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Yokluğu Ve Kargo Sorunu
N11 üzerinden Kumtel Magic Cam ankastre set satın aldım ve ürünle ilgili iade süreci başlatmak istedim. 30 Haziran Salı gününden beri sistemde iade talebi “İade talebi alındı” olarak görünüyor ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaklaşık 3 gündür N11 müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım. Her seferinde beni tekrar arayacaklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Kargo firmasıyla aralarında bir sorun olduğu ima ediliyor ancak kimsenin durumdan haberi yokmuş gibi davranılması ve müşteriye açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Hasarlı ürünü evimden kargo görevlilerinin almasını ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
