to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de El Konulan Paranın Gecikmeli İadesi Ve İletişim Sorunu
18 Eylül 2025 tarihinde saat 13.10 civarında Adana VakıfBank Barajyolu Şubesi önündeki ATM’den hesabıma 44.000 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM, parama el koydu ve ekranda “paranıza el konuldu, muhasebe hesaplama yapacak ve paranız hesabınıza geçecek” şeklinde bir uyarı verdi.
Hemen ardından hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Müşteri hizmetleri talep oluşturdu ancak henüz bir sonuç alamadım. Şube ise bana yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirtti. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Yüklü miktarda param yaklaşık 1 gündür banka tarafından tutuluyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Paramın bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
