to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım Paraya El Konuldu Mağduriyetim Büyüyor
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bergama Şubesi önündeki VakıfBank ATM’sine QR kod ile 9.000 TL yatırmak isterken ATM 200 TL’yi iade etti fakat kalan tutarı saydıktan sonra “Güvenlik nedeniyle paranıza el konuldu, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı verdi ve parama el koydu. Paranın hiçbir şekilde hesabıma geçmediğini gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; 22.000 TL yatırırken 1.000 TL eksik sayılmış, dilekçe vermeme rağmen hata olmadığı söylenmiş ve çözüm üretilmemişti.
Ayrıca yatırdığım tutarı kredi kartı borcumu ödemek için kullanacaktım ve kartımın son ödeme günü ertesi gün. Bu nedenle mağduriyetimin büyümemesi için yatırdığım tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
