ATM Üzerinden Yapılan Transferin Hesabıma Geçmemesi Ve Bankaların Çözüm Sunmaması

Yasin

VakıfBank

01 Ekim 2025 17:06

1.202

28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:36’da İstanbul Kadıköy’deki Halkbank ATM’sinden QR kod ile VakıfBank hesabıma 3500 TL transfer işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, onay ekranı geldi ve işlemi sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak, para VakıfBank hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak önce VakıfBank müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Onlar da Halkbank şubesine mail gönderdiklerini ve tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Halkbank ile de iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. İşlem sonrası dekont veya fiş alamadım, çünkü para hesabıma geçmediği için dekont oluşmadı ve fişi de istemeden işlemi onayladım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, transfer ettiğim 3500 TL’nin hesabıma geçmesini talep ediyorum.

VakıfBank

01 Ekim 2025 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Kaybolan 3.900 TL İçin Çözüm Bekliyorum

Ömer

VakıfBank

25 Eylül 2025 15:26

573

"Teşekkür ederim."

ATM'de Para Yutma Sorunu Ve Geciken Destek Nedeniyle Mağduriyet

Doğukan

VakıfBank

06 Ekim 2025 20:31

1.559

06 Ekim 2025 tarihinde saat 17.15 civarında Antalya Kepez’de bulunan S1A02398 numaralı Tam’a ait ortak ATM’den, QR kod ile VakıfBank hesabıma (son 4 hanesi: 3588) para yatırmaya çalışıyordum. Para elimde desteyle duruyordu, destenin yarısını ATM’ye koydum ve QR işlemiyle devam ettim. ATM parayı aldı...

3 Yorum

Hacı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank ATM'den Para Çekememe Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Hacı

VakıfBank

15 Ağustos 2025 18:34

395

"Asla Devlet bankası kullanmayacağım hesabımı kapatıp özel bankalarla çalışmaya devam edeceğim Tanıdıklarıma yaşadığım olayı anlatacağım ki onlar yaşamasın bu problemi. Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim siz olmasaydınız herhalde 1 ay sonra verirlerdi paramı iyi ki varsınız"