Sim Kart Bloğu Kaldırılmıyor, 6 Ay Boyunca Çağrı Merkezinde Çözüm Bulunamadı

Yapı Kredi World Gold kredi kartımın sim kart blokesini yaklaşık 6 aydır kaldırtamıyorum. 0545*** numaralı telefonum ve 3436 ile biten kartım üzerinden defalarca kez çağrı merkezini aradım, en az 3 kez müşteri temsilcisine bağlandım.

Her seferinde sim kart blokesinin telefondan kaldırılabileceği söyleniyor, “ilgili birime yönlendiriyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum ancak sonrasında tekrar ana menüye düşürülüp telefon yüzüme kapanıyor. Aynı süreç bugün de tekrar yaşandı. Ne ilgili birime ulaşabiliyorum ne de alternatif bir çözüm yolu sunuluyor, şubeye gidin gibi net bir yönlendirme dahi yapılmıyor.

Aylardır sim kart blokesinin kaldırılması için uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Sürekli aynı döngüye sokulmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sim kart blokesinin acilen kaldırılmasını ve bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle çağrı merkezi işlemlerimin incelenmesini, benzer durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.