Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ATM'de Para Yutma Sorunu Ve Geciken Destek Nedeniyle Mağduriyet

Doğukan
06 Ekim 20:31
1.124

06 Ekim 2025 tarihinde saat 17.15 civarında Antalya Kepez’de bulunan S1A02398 numaralı Tam’a ait ortak ATM’den, QR kod ile VakıfBank hesabıma (son 4 hanesi: 3588) para yatırmaya çalışıyordum. Para elimde desteyle duruyordu, destenin yarısını ATM’ye koydum ve QR işlemiyle devam ettim. ATM parayı aldıktan sonra içerideki miktarı sordu. Ben de doğru miktarı yazmak için elimde kalan parayı sayarken, bir anda sistem gitti ve param içeride kaldı. Yaklaşık 13.200 TL ATM tarafından yutuldu.

Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM’nin başında bekledim. Ancak benden sonraki kişiler sorunsuz şekilde para yatırabildi. İşlemi QR kod ile yaptığım için elimde fiş veya dekont yok, sadece banka kayıtlarında QR işleminin saati görülebilir. Daha önce benzer sorunlar kısa sürede çözülüyordu fakat bu kez yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kira ödeme günüm geldiği için bu paraya acil ihtiyacım var ve karşı tarafa ödeme yapamazsam aramızda ciddi sorunlar çıkacak. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

06 Ekim 20:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Doğukan
06 Ekim 20:57

Lütfen bu otomatik mesajlardan artık vazgeçin ve çözüme ulaştırın beni. 4 saat oldu, 2025 de yaşıyoruz her şey bilgisayar üzerinden otomatik yapılıyor. Kamera kayıtları ve ATM ıd 'si var. Yatırdığım miktarda belli. Tam olarak neyi bekliyoruz?

Doğukan
07 Ekim 20:31

Arkadaşlar güncelleme geçeyim, VakıfBank da tam ATM müşteri hizmetleri de, bu işlem için minimum 20 iş günü veriyor, 2025 yılında yaşıyoruz, ve ben iki saniyelik bir işlem için 1 ay mağdur edileceğim. Diyecek başka sözüm yok, müşteri hizmetleri sadece bekleyin ATM ekibi önce parayı sayacak, sonra fazla para varsa iade edilir dedi. El insan ATM ekibinin işini yapmasını bekleyeceğiz herhalde, kendi paramızın dilencisi olduk, başka diyecek bir şeyim yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Melike

Aynısını bugün yaşadım ve cidden ihtiyacım olan paraydı ne zaman dönüş yaptılar hesabınızs öğrwnciyim öğrenci paramla bile idare etmek zorundayken onu da ATM yuttu

Doğukan
Şikayet Sahibi

Aciliyet bildirdim, hem VakıfBank ATM'si hem de tam ATM müşteri hizmetlerine, birkaç gün içinde çözeceklerini söylediler. İki gün içinde çözdüler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

ATM'de Parama El Konuldu, Acil İhtiyacım Karşılanmıyor!

Onur
28 Ekim 19:10
686

ATM'ye Yatırdığım 8.500 TL Bir Aydır Hesabıma Geçmedi

Recep
27 Eylül 05:56
331
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri