İsim Baskılı Olmayan Kalem Ve Türkçe Müşteri Hizmeti Sorunu

Amazon üzerinden Scrikss marka, isme özel lazer baskılı 78 Roller kalem siparişi verdim. Siparişi 23 Mart tarihinde verdikten hemen sonra hem ürün yorumlarından hem de “satıcıya sor” kısmından, hediye edeceğim kişinin ismini kalemin üzerine yazmaları için satıcıya ilettim, ayrıca aynı isim bilgisiyle e‑posta da gönderdim. Buna rağmen 26 Mart’ta teslim aldığım kargodan isim yazılmamış, dümdüz bir kalem çıktı.

İlk defa Amazon üzerinden sipariş veriyorum ve daha ilk alışverişimde böyle bir sorunla karşılaştım. 0850 390 21 53 numaralı Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen İngilizce konuşan bir temsilciye bağlanıyorum, Türkçe destek alamadığım için derdimi anlatamıyor ve çözüm süreci başlatamıyorum. Bu nedenle iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

402-1896445-9789959 numaralı siparişime ait üründe, siparişi verirken açıkça belirttiğim şekilde hediye sahibinin ismine özel baskı olması gerekirken standart ürün gönderilmiştir. Hediye olarak alınan bu Scrikss 78 Roller kalemin, hediye sahibinin ismine özel baskı yapılmış doğru ürün olarak, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Türkçe destek alabileceğim bir müşteri temsilcisiyle iletişimimin sağlanmasını ve yanlış gönderilen ürüne ilişkin sürecin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.