Keyfi İptal Ve Haksız Ücret Kesintileri Nedeniyle Uber Mağduriyeti

29 Mart 2026 tarihinde saat 20:15 civarında Ankara AŞTİ’den Neyzen Tevfik Sokak'a gitmek için Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Soğuk havada dakikalarca araç beklememe rağmen sürücü gelmedi, ardından yolda başka bir müşteri aldığını söyleyerek benden yolculuğu iptal etmemi istedi. Yolculuğu ben iptal etmek zorunda kalınca hesabımdan haksız şekilde 100 TL kesildi.

Daha sonra yeniden araç talebinde bulundum ve bu sefer de hesabımdan toplamda 211,40 TL ve 204,84 TL olmak üzere üç ayrı işlem halinde ücret çekildi. Uygulamadaki işlem kayıtlarımda bu tutarlar üç ayrı işlem olarak görünmektedir ve ortada bu kesintileri haklı çıkaracak bir hizmet veya tamamlanmış bir yolculuk bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Haksız yere kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal ve fazla çekimlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.