to read complaints and reviews, or file yours.Temassız İşlem Çalışmıyor, Acil Çözüm Talebi
Akbank Kayseri Sanayi Şubesi ile çalışıyorum ve Poygo pos cihazım üzerinden yaklaşık 5 gündür temassız işlem alamıyorum. 6 gün önce pos cihazıma Akbank üzerinden temassız özellik tanımlattım, 65 bin tl temassız limit olduğu söylendi ancak cihaz temassız işlem yapmıyor, her gelen müşterinin kartını mecburen takarak işlem yapmak zorunda kalıyoruz.
Kayseri sanayi şubenizi defalarca aradım, müşteri temsilcilerini birçok kez aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Limit tanımlandığı söyleniyor ama pos cihazım hâlâ temassız çekim yapmıyor ve bu durum işleyişimizi zorlaştırıyor.
Akbank’tan, pos cihazımdaki temassız limitin acilen düzgün şekilde yükseltilmesini ve aktif hale getirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İşletmemde paygo sp30 ecr yazar kasa ve Akbank pos cihazını birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce Akbank ile anlaşma yaparak cihazı tanımlattım ve aylık temassız çekim limitimin 500.000 TL olarak belirlendiği söylendi. Ancak son 10 gündür temassız işlem alamıyorum, pos cihazı sürekli “limit aşımı – banka red” uyarısı veriyor.
Tekel bayisi olarak çalıştığım için müşterilerimin büyük kısmı temassız ödeme tercih ediyor ve bu sorun nedeniyle her gün müşterilerimle sorun yaşıyorum, ciddi mağduriyet oluşuyor. Kayseri Sanayi Şubesi ile defalarca görüştüm, yaklaşık 10 gündür neredeyse her gün telefonla arıyorum, her seferinde “bugün hallolacak” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Akbank ile yaptığım anlaşmada belirtilen 500.000 TL’lik temassız limitimin acilen sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve pos cihazımdaki temassız ödeme sorununun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
