Kargo 17 Gün Gecikti, İletişimsizlikle Mağdur Oldum

Qarmacha üzerinden 14 Mart tarihinde 2 adet gömlek siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine ve araya bayram girmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bayram sebebiyle bir miktar gecikmeyi anlayabilirim ancak bu kadar uzun bir süreyi artık kabul edilebilir bulmuyorum.

Asıl sorun, firma ile neredeyse hiç sağlıklı iletişim kurulamaması. Telefonla aradığımda kimse açmıyor, attığımız mailler gitmiyor ya da yanıt alamıyoruz. Sadece Instagram üzerinden dönüş yapıyorlar, onda da mesajlarıma genellikle yaklaşık 24 saat sonra cevap veriliyor ve süreci gerçekten takip eden, aktif bir ilgi göremiyorum. Benim gibi mağdur olan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum.

İstanbul Kartal’da teslim almayı beklediğim bu sipariş için toplam 2400 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne kargo bilgisine net bir şekilde ulaşabiliyorum ne de tatmin edici bir bilgilendirme alıyorum. Qarmacha’dan siparişimin kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.