ATM Para Yutması: 10.000 TL Hesaba Yansımıyor

16.09.2026 tarihinde saat 13:30 civarında İstanbul Ümraniye Dudullu’da bulunan Metro Corner Alışveriş Merkezi içindeki Tam Bank ATM’sinden VakıfBank kartımla hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, ekranda da net bir bilgilendirme yapılmadan adeta parayı “yuttu”.

Kısa bir süre sonra VakıfBank’tan “ATM’de yaşadığınız sorunla ilgili kontroller sağlanıyor” şeklinde z1792403 numaralı bir bildirim aldım. Buna rağmen bugün, 17 Eylül’de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda henüz ATM sayımı yapılmadığı, bu nedenle de bildirimime cevap verilmediği söylendi. Durumumun acil olduğunu özellikle belirterek yeniden not alınmasını istedim, sadece bunu kayda geçirdiler, başka bir çözüm sunulmadı.

Şu anda 10.000 TL’lik param ne hesabıma yansımış durumda ne de tarafıma iade edildi. ATM kaynaklı ve sistemsel olduğu açık olan bir sorun için müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ait olan 10.000 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, ivedi şekilde VakıfBank hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.