to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’de 10.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
28.04.2026 tarihinde sabah saat 08.50–09.00 civarında İstanbul Başakşehir’de Mevlana Celaleddin Rumi Caddesi üzerinde bulunan Başak şubesine ait, numarası 005166 olan VakıfBank ATM’sinde Vakıf Katılım ortak ATM özelliğini kullanarak QR kod ile 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM paranın tamamını almasına rağmen Vakıf Katılım hesabıma hiçbir şekilde geçiş olmadı ve para adeta yok oldu.
İşlem sonrasında ATM bana herhangi bir makbuz vermedi, ekranda da yatırılan tutarı 0 TL olarak gösterdi ve “onaylamak ister misiniz” şeklinde bir uyarı çıktı. Ben de bu nedenle “Hayır” seçeneğini işaretledim ancak buna rağmen yatırdığım 10.000 TL tarafıma iade edilmedi ve para ortadan kaybolmuş gibi oldu.
Olayın hemen ardından Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Tarafıma, başvurunun 216684 bildirim numarası ile alındığı ve incelemenin sonuçlanmasının 45 günü bulabileceği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Yatırdığım 10.000 TL’nin Vakıf Katılım hesabıma derhal ve eksiksiz olarak geçirilmesini ve VakıfBank ile Vakıf Katılım nezdindeki inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha konuyu bile anlamamışsınız, verdiğiniz cevaba bakın
ATM 10000 TL yuttu, 2200 TL iade edildi, paranız bu kadar denildi, bu nasıl olabilir! Nereye gitti benim 7800 TL? Sayımda bir yanlışlık var ya da bu işin içinde olanlarda bir sıkıntı var...
Şöyle bir baktığımda bu konuda binlerce şikayet var, sizin cihaz hatalarının bedelini ben niye ödeyim, millet niye ödesin, sorunu çözmüyorsunuz da! 1 kaç istisna hariç
Hiç mi görmüyorsunuz bu kadar insanın şikayetini, bir değil iki değil, binlerce, böyle bir şey olabilir mi ya, nasıl mağdur edersiniz beni, bu resmen paraya çökmektir, bu nasıl banka, bu nasıl iş bilmemezliktir, akıl alır gibi değil...
Başakşehir Ertuğrul gazi caddesindeki 005166 numaralı ATM nin 28.04.2026 tarihinde saat 08:50/09:05 aralığındaki kamera kayıtlarına bakılsa zaten görecekler çantamdan para çıkardığımı ve para miktarını, 2200 TL nin kalınlığı ile 10000 TL nin kalınlığını aynı olabilir mi!
Parayı ağaçtan toplamıyoruz, gece gündüz çalışıp kazandığım parayı VakıfBank ın arızalı 005166 numaralı ATM'si yutsun, eli boş göndersin, itiraz ettiğimde de yatırdığım 10000 TL olan paramın 2200 TL ni versin, bu mu sizin çözümünüz!
Parayı eksik yatıracağınıza arızalı ATM lerinizi yaptırın, vatandaşı mağdur etmeyin lütfen...
ATM de hiç paranız yok" ta diyebilirdiniz, en azından ucunu göstermişsiniz, buna da şükür, ya hiç "kameraları inceledik, baktık ATM nin önünden bile geçmemişsiniz" de diyebilirdiniz. Lütfettiniz
Ben VakıfBank'tan ümidimi kestim, Belli ki bunlar bu işi yol etmişler kendilerine, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, oda artık ne zamana sonuçlanırsa...
VakıfBank paramı vermemeye yemin etmiş
10.000 TL yatırdım, sadece 2.200 TL iade edildi, geri kalan 7.800 TL hâlâ bana ulaşmadı. ATM ve banka iletişimi yetersiz, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın Müşterimiz, başka banka QR'ı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
13.05.2026 tarihinde 6100 TL daha iade edildi, 1700 TL daha eksik, onu da en kısa zamanda iade edilmesini talep ediyorum.
1700 TL iade edilmiyor maalesef, ücret iadesinin kalan 1700 TL de iade etmenizi rica ediyorum. Vatandaşın parasını cebe atamazsınız...
