Kahvaltı Kalitesizliği Ve Umursamaz Personel Tutumu Hastaneyi Sarsıyor

2. Kat dahiliye servisinde yatan bir hastayım. Dün hastaneye yattım ve bu sabah verilen kahvaltıdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Diyabet kontrolü için burada olmama rağmen, sunulan kahvaltının hem içerik hem de sunum açısından devlet hastanesine yakışmadığını düşünüyorum.

Sabah kahvaltısında verilenler son derece yetersiz ve özensizdi. Sallama çay ile, üstelik tam sıcak bile olmayan ılık su getiriliyor. Demleme çay yapılmıyor, çay demleme ekipmanları olmasına rağmen sadece poşet çay ve sıcak denilen ama aslında ılık su veriliyor. Bu durum hastane ortamında, özellikle de sabah kahvaltısında, insan kendini gerçekten değersiz hissediyor.

Personelle durum hakkında konuştuğumda, “Bu var, ne yapalım” şeklinde umursamaz cevaplar aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Etsen ne olur, sallama çayı sıcak su olan çay demliğine koyarız, kimse demlikle uğraşamaz” gibi sözler duydum. Bu yaklaşım hem hastaya hem de kamu görevine karşı ciddiyetsiz bir tavır olarak beni çok üzdü.

Hastanede birçok görevlinin sadece iş bitsin de eve gidelim anlayışıyla davrandığını, işini gerçekten hakkıyla yapanların ise azınlıkta kaldığını görmek moralimi bozuyor. Yine de burada işini düzgün yapan personele kesinlikle sözüm yok, emeklerine saygı duyuyorum.

Benim temel beklentim, bu tür kamu hastanelerinde özellikle yemek ve kahvaltı hizmetlerinin hem kalite hem de sunum açısından sıkı şekilde ve habersiz olarak denetlenmesi. Denetimlerin önceden haber verilerek değil, gerçekten ansızın yapılması gerektiğine inanıyorum ki hazırlık yapmadan gerçek durum görülebilsin. Şikayetimin dikkate alınarak kahvaltı ve hasta memnuniyeti konusunda iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.