SuperStep Koru Florya'da Alınan Herschel Okul Çantası Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebi Reddedildi

SuperStep Koru Florya mağazasından 2 Eylül’de kızım için yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Herschel marka bir okul çantası aldım. Çantanın askı kısmındaki dikişler sadece yaklaşık bir ay içinde söküldü ve askı bölgesi yırtılır hale geldi. İlk taksitin bile bitmediği bu kısa sürede böyle bir bozulma yaşamak, ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Çantayı değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler. Kızımın yedek çantası olmadığını, her gün okula gittiğini özellikle belirtmeme rağmen bu süreç için hiçbir çözüm sunulmadı, geçici bir çanta dahi teklif edilmedi. Sonuç olarak kızım sizin yüzünüzden eski ve kullanmak istemediği çantasıyla okula gitmek zorunda kaldı.

Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de bu kısa sürede yaşanan deformasyon ve mağazada hiçbir şekilde müşteri odaklı yaklaşım gösterilmemesi beni son derece mağdur etti. Herschel marka bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha SuperStep’ten alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.