to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’sinde 40 Bin TL Para Yatırma Sonrası 10 Bin 200 TL Eksik
01.06.2026 tarihinde saat 18:10 civarında İzmir Menemen’de bulunan VakıfBank’a ait 2604 numaralı ATM’den QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı 40.000 TL olacak şekilde desteler halinde ayırmıştım. ATM’ye ilk desteği koyduktan sonra hazne kapandı, para sayma işlemi başlarken ekranda bir anda “paranıza el konulmuştur” uyarısı çıktı ve ardından “beyan edilen tutar” ibaresi göründü. Ben de yatırmak istediğim tutarı girdim ve ekranda “talebiniz iletilmiştir” yazısını gördükten sonra ATM tekrar aktif hale geldi.
Bugün hesabıma 29.800 TL yatırıldı. Yatırılması gereken tutarın 40.000 TL olmasına rağmen 10.200 TL eksik olduğu için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlatarak itirazda bulundum, talep kaydı açıldı. Ancak üç gündür hem parama el konulmuş durumda bekletiliyorum hem de 10.200 TL’lik tutar ortada yok. İşlem sırasında ATM paraya el koyduğu için herhangi bir fiş veya belge alamadım.
Paramın yatırdığım tam tutar olan 40.000 TL üzerinden eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
