ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Çözüm Bekliyor

16.06.2026 tarihinde saat 17:10 civarında İslambey, Fahri Korutürk CD. No: 37a, 34050 Eyüpsultan/İstanbul adresindeki VakıfBank Eyüp şubesine ait 007901 numaralı ATM’den Gaziosmanpaşa şubesine bağlı, IBAN’ı 0337 ile biten hesabıma 540 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’ye taktım, para yatırma menüsüne girip hazneyi açtım ve parayı yerleştirdim. ATM parayı aldı ve kartımı iade etti ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ATM ekibine de bilgi verildi ve 10137115 numaralı kayıt açıldı. Üzerinden 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, her aradığımda “ATM sayılacak” denilerek süreç geçiştiriliyor. Ayrıca olayın yaşandığı Eyüp şubesine gittiğimde şube görevlileri, ATM ile ilgilenmediklerini, sayım ekibinin dışarıdan geldiğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyleyerek yardım etmediler.

Eyüp şubesine ait ATM’nin sürekli bozulması, para yatırma ve çekme işlemlerinde sıkıntılar yaşatması ve yaşanan bu olayda tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilemez. Yatırdığım 540 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.