Sahibinden.com’da Satıcı Koruması Olmadan Alıcı Parçayı Değiştirip Geri Gönderdi

Sahibinden.com firmasından şikayetçiyim. Sahibinden'e güvenerek 2. el dumansız ızgara sattım, görseldeki şekilde gönderirken fotoğraflayarak alıcıya gönderdim; ama alıcı içinden orijinal rezistansı alıp yerine başka bir parça takıp geri iade göndermiş. Kargo geldiğinde evde olmadığım için ürün kapıma teslim edilmiş oldu ve Sahibinden firması, satıcıyı koruyacak herhangi bir yaptırımı olmadığını, emniyete başvurmamı söylüyor. Emniyete şikayet etmeye gittim ama onlarda internet satışı için bir şey yapamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Ortada ciddi bir açık var. Maalesef kötü niyetli insanlara bu şekilde bir açıkla zemin hazırlayıp aracılık etmiş oluyorlar. Hem ürünümden oldum hem de utanmadan bir de hizmet bedeli kesileceğini söylüyorlar. Sahibinden'e güvenip ürün satmayın; size bir taş bile koyup iade kargo gönderirlerse hiçbir şey yapamazsınız. Kargocunun önünde tutanakla ürünü gönderip tutanakla teslim alacakmışsınız. Bunu yapabileceğiniz kargocu bulabilirseniz.