ATM'de Yatırdığım 10.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Bilgi Alamadım

26.04.2026 tarihinde Ağrı Merkez’de bulunan VakıfBank tam ATM’sinde para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak işlemi tamamlamadı. 001875 numaralı ATM’den yaklaşık 10.000 TL yatırdım, fakat yatırdığım tutar ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. Bu durumla ilgili olarak 10009666 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşlem sırasında dekont ve ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi verilmedi ve ATM’de yaşanan sorun gerekçe gösterilerek beklemem söylendi. ATM arızalıysa, bunun sonucunda benim para yatırma işlemimin aksaması ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

TR59**************************05 IBAN’ına yatırmaya çalıştığım tutarın, incelemenin ivedilikle yapılarak hesabıma acilen geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.