to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan 3.600 TL İadesi Sağlanamadı
14.06.2026 tarihinde saat 09:15 civarında VakıfBank’a ait 013137 numaralı ATM’den para yatırma işlemi yaparken cihaz arızalanarak 6.400 TL tutarındaki parama el koydu. Sonrasında yapılan inceleme sonucunda sadece 2.800 TL tarafıma iade edildi, kalan 3.600 TL için ise defalarca talep açmama rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve internet bankacılığı üzerinden de talep oluşturdum, ancak sayım yapıldığında fazla para olmadığı iddia edilerek taleplerim reddedildi. Ben yatırdığım para miktarından kesinlikle eminim, gerekirse ATM ve çevresine ait kamera kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Son çare olarak Tuzla İçmeler şubesine gidip durumu anlattığımda da burada yapılabilecek bir işlem olmadığı söylenerek geri gönderildim. Tüm bu süreçte haklı olduğum halde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 8386’dır.
ATM’ye yatırdığım 3.600 TL tutarındaki paranın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, gerekirse kamera ve ATM kayıtlarının detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini saygıyla talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
