Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Extranet üzerinden aldığım fiber internet hizmetim 02.08.2026 Pazartesi sabah saat 08.00’den beri çalışmıyor ve 3 gündür evimde hiç internet yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde defalarca Extranet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona yanıt veren kimse olmadığı için arıza kaydı bile bırakamadım. Müşteri numaram/hizmet numaram 0546*****81’dir.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet aksaklığı nedeniyle fatura tutarımda indirim ya da kesinti yaşanan günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.