Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mersin Şehir Hastanesi

Şikayetler

çocuk şehir hastanesi kadın doğum fizik sağlık kurulu iletişim göz doktoru şehir hastanesi ortopedi doğum yapanlar hemşireleri alerji bölümü

322 şikayet

Yanıt Oranı (0/118)

14/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

3Çözülen Şikayet

72saCevaplama Süresi

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Geç de olsa randevu verdiginjz için teşekkürler

Mersin Şehir Hastanesi Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

117 şikayetlik son 1 yıl verisi, Mersin Şehir Hastanesi tarafında personel davranış bozukluklarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar sağlık çalışanlarının bağırma ve azarlama şeklinde kaba yaklaşımlar sergilediğini belirtiyor. Bunu %19,7 payla sekreterlerin, %18,8 payla ise hemşirelerin sergilediği ilgisiz tutumlar izliyor. Hastalar ayrıca muayenelerin yüzeysel yapıldığını (%13,7) ve randevu saatlerinde doktorların yerinde bulunmadığını (%8,6) ifade ediyor.

Sağlık Çalışanlarının Tutum ve Davranışları

Hekimlerin kaba tutumu: 28 şikayette doktorların 'Ben acil doktoru değilim' diyerek hastaları geri çevirdiği ve yüksek sesle bağırdığı belirtiliyor.
Kayıt personeli tutumu: 23 şikayette sekreterlerin 'git yukarıdakine sor' şeklinde ilgisiz ve azarlayıcı bir üslup kullandığı bildiriliyor.
Hemşirelerin yaklaşımı: 22 şikayette hemşirelerin sorulara bağırarak cevap verdiği, hatta 'Çık git buradan!' diyerek refakatçileri kovduğu aktarılıyor.
Kırılgan hastalara yaklaşım: 13 şikayette yatalak, engelli veya gebe hastalara karşı 'Uzan çabuk' gibi sert ve azarlayıcı ifadeler kullanıldığı ifade ediliyor.

Klinik Süreçler ve Muayene Standartları

Yetersiz fiziksel muayene: 16 şikayette hekimlerin hastayı fiziksel olarak muayene etmeden, 'Söyle derdin ne' diyerek alelacele reçete yazdığı belirtiliyor.
Tıbbi uygulama hataları: 6 şikayette alerji bildirimine rağmen hatalı ilaç verildiği veya yanlış boyut platin takıldığı bildiriliyor.
Süreç sonrası ilgisizlik: 5 şikayette ameliyat sonrası gelişen enfeksiyon ve komplikasyonların doktorlar tarafından reddedildiği aktarılıyor.
Tedaviye erişim engelleri: 4 şikayette yoğun bakımda yer olmadığı veya borç tartışmaları nedeniyle tedavilerin başlatılmadığı ifade ediliyor.

Randevu ve İletişim Yönetimi

Hekimlerin randevu saatinde yokluğu: 10 şikayette doktorların mesai bitmeden ayrıldığı veya öğle arasına erken çıktığı için muayenelerin yapılamadığı belirtiliyor.
Telefonla erişim sorunları: 8 şikayette santral üzerinden ilgili birimlere ulaşılamadığı, telefonların kesinlikle açılmadığı bildiriliyor.
Uzun bekleme süreleri: 7 şikayette randevulu hastaların 2,5 ile 4 saat arasında bekletildiği aktarılıyor.
Sıra yönetimindeki düzensizlikler: 6 şikayette randevusuz veya 'torpilli' hastaların öncelikli alınarak sıra düzeninin ihlal edildiği ifade ediliyor.

Tesis Koşulları ve Hijyen Standartları

Altyapı ve donanım eksikliği: 9 şikayette asansör arızaları, sedye yetersizliği ve hasta odalarında buzdolabı eksikliği olduğu belirtiliyor.
Genel hijyen sorunları: 6 şikayette muayene odalarının kirli olduğu, çarşafların değiştirilmediği ve çöplerin alınmadığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız