Kartal’da 8 Saat Süreli Kesintilerle Mağdur Olan Müşteri Açık Çözüm Talep Ediyor

İstanbul Kartal Meydan’da ikamet ediyoruz ve uzun zamandır Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyoruz. 20.08.2025 tarihinden bu yana her 15 günde bir, ortalama 8 saat süren internet kesintileri yaşıyoruz. Bu kesintiler hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda sorun olduğu ve internetin yaklaşık 8 saat gelmeyeceği söyleniyor. Ancak sorunun tam olarak ne olduğu, neden sürekli tekrarlandığı ve kalıcı bir çözüm için ne yapıldığıyla ilgili net ve doyurucu bir bilgi verilmiyor. Aynı sorunu her ay tekrar tekrar yaşamak, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemek gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Sürekli tekrar eden bu altyapı ve hizmet sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, bölgedeki altyapının iyileştirilerek bu kesintilerin sona erdirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız hizmet kesintilerinin faturaya da yansıtılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.