to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Maaş Hesabımdan Haksız Kesinti
06.03.2026 tarihinde saat 14:55 sularında Osmaniye Toprakkale Cezaevi yanında bulunan 000986 numaralı VakıfBank ATM’sinden QR ile maaş hesabımdan 3.000 TL çekmek istedim. ATM’de yaşanan teknik bir arıza nedeniyle paramı çekemedim. Daha sonra tutarın hesabıma iade edildiğini gördüm ancak bu kez de hesabımda takipte dosyam olduğu gerekçesiyle “takipli müşteri tahsilatı” adı altında çekmek istediğim 3.000 TL’nin tamamı kesildi.
Bu para benim maaşım ve maaşımda zaten 1/4 oranında haciz bulunuyor. Buna rağmen kalan tutarın da tamamının kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iade edilen tutarın sistemde “maaş” olarak görünmemesi sebebiyle kesildiğini söyledi. Ancak ATM arızalı olmasaydı ben bu parayı zaten çekmiş olacaktım ve sisteminiz bunun maaş olduğunu görüyordu; yalnızca ATM’deki teknik arıza nedeniyle bu süreç yaşandı.
Bu olayda hiçbir kusurum olmamasına rağmen son paramın da kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Maaş hesabımdan, ATM arızası kaynaklı bu işlem yüzünden kesilen 3.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz sorunum çözülmedi.
VakıfBank tarafından arandım yetkili sağ olsun sorunumu çözdü kendisine ve Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum.
Teşekkürler.
