Açık Rızam Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti İçin 11.760 TL Kesinti Yapıldı

13.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma aktarıldıktan hemen sonra, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklamasıyla 11.760 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Kredi kullandırım ekranlarında bu tarifenin ücretli olduğuna, tutarına ya da böyle bir pakete otomatik olarak dahil edileceğime ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme veya metin üzerinden kutucuk işaretleyerek onay vermem de istenmedi. Zorunlu olmayan bir paketin müşterinin açık rızası olmadan tanımlanarak ücretinin tahsil edilmesini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de net bir açıklama veya yönlendirme alamadım, kesintinin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir bilgi sunulmadı. Bu nedenle Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 11.760 TL’nin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.