Renault Megane E-Tech Direksiyon Gıcırtısı Ve Çift Basma Sorunu Garanti Kapsamında Reddedildi

Renault Megane E-Tech model aracımın direksiyonunun arkasındaki sağ ve sol kulakçıklardan sürekli gıcırtı sesi geliyor, boşluklu çalışıyor ve zaman zaman tek basmama rağmen çift basma yapıyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve kullanım esnasında net şekilde hissediliyor.

Bu nedenle yaklaşık 15 gün önce İstanbul Maltepe’de bulunan G**** A**** yetkili servisine randevu aldım ve 5 Kasım 2026 tarihinde saat 10.00 civarında aracımı servise götürdüm. Yapılan yaklaşık yarım saatlik incelemenin ardından bana herhangi bir problem olmadığı söylendi. Atölye yetkilisi M****** Bey ile görüştüğümde, kendisi ısrarla hiçbir sorun olmadığını belirtti ve arızayı benimle birlikte test etmeyi, aracı beraber incelemeyi dahi kabul etmedi.

Aracım 34 hrr 537 plakalı ve halen yasal garanti süresi içerisindeyken, bu problemin zamanla ortaya çıktığını ve fabrikasyon bir hata olabileceğini, bu nedenle garanti kapsamında giderilmesi gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen, atölye tarafı kesinlikle ikna olmadı. Servis danışmanı bana karşı ilgili davranmasına rağmen, atölyenin problemi ısrarla reddetmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Arızanın şu anda giderilmemesi, garanti süresi bittikten sonra bu sorunla yaşamaya devam etmem anlamına geliyor ve bu durum beni endişelendiriyor. Direksiyon kulakçıklarındaki bu ses ve boşluk sorununun yetkili bir teknik ekiple detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde parça değişimi ya da onarımın garanti kapsamında yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili işlem yapılmayacağı için iş emrinin iptal edileceği söylendi. Ben kaydın gözükmesi adına silinmemesi gerektiğini talep ettim.