N11’de Görünmeyen Tablet Siparişi Ve İade Talebi

n11.com üzerinden 5.11.2026 tarihinde Samsung Galaxy TAB a11 4 GB 64 GB 8.7" gri tablet siparişi vermek için kredi kartımla yaklaşık 11.100 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ilgili ürün N11 hesabımda “siparişlerim” kısmında görünmedi.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım. Benzer bir durumun daha önce de yaşandığından bahsedildi ve siparişime/işleme dair inceleme yapılıp iptal ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne iptal bilgisi ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Kredi kartımdan çekilen tutarın, yaşadığım bu sistemsel sorun dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.