to read complaints and reviews, or file yours.649 TL Kart Aidatı Haksızlığı İçin İade Ve İptal Talebi
Uzun yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve Click kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak son hesap ekstreme 649 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşündüğüm için itiraz etmek istiyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında açıkça, “Kart aidatını iptal etmeyecekseniz avans hesap limitimi sıfırlayın ve kredi kartımı iptal edin” şeklinde talebimi ilettim. Banka yetkilileri de bu talebimi yerine getirerek avans hesap limitimi kapattı ve kredi kartımın iptal sürecini başlattı.
Yıllardır bankanızın müşterisi olan bir kişiyi 649 TL’lik kart aidatı nedeniyle kaybetmeyi tercih etmiş olmanız oldukça düşündürücüdür. Eğer bir müşteriyle ilişkinizin değeri 649 TL’lik aidattan daha az görülüyorsa, müşteri memnuniyetine verilen önemin seviyesini de görmüş bulunuyorum. Kart aidatının iptal edilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadan, doğrudan müşterinin ayrılmasına razı olunması bankacılık anlayışı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sonuç olarak, tarafıma yansıtılan 649 TL kart aidatının iadesini talep ediyor, aynı zamanda yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin de kayıt altına alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
30 Mayıs tarihinden itibaren benimle iletişime geçen kimse olmadı. 649 TL kart aidatının silinmesini talep ediyorum. İvedi, VakıfBank'dan telefon bekliyorum. Durum eğer çözülmezse VakıfBank kart kullanan tüm eş ve dostlarıma bu yaşadığım kötü deneyimi aktarıp VakıfBank kartlarını iptal etmelerini talep edeceğim.
