to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Adresiniz Yok Mesajı Ve Şubede Bekleyen Gönderiler Mağduriyeti
12 ve 13 Ekim tarihlerinde Trendyol’dan boyama önlüğü, Çiçek Sepeti’nden ise papatya desenli fincan hediye seti siparişi verdim. Her iki siparişim de Aras Kargo’ya verildi ve aynı kargoya düştü. Evde olmama rağmen Aras Kargo’dan “adreste yoktunuz, gönderiniz şubemizdedir” şeklinde SMS aldım, fakat adresime hiçbir şekilde gelinmedi, kapım çalınmadı.
Şu anda gönderilerimin Aras Kargo Altınova şubesinde olduğu, 3 gün içinde alınmazsa iade edileceği bildiriliyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için kargoyu şubeden alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” bilgisi verilmesi ve teslimatın hiç yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’dan, Altınova şubesinde bulunan bu gönderilerimin tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37320180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi kargolarımın en kısa sürede teslim edilmesi talep ediyorum. Kendim rahatsız olduğum için şubeye gidemiyorum yardımcı olursanız sevinirim iyi günler
