A101 Nilüfer Şubesinde Piranha Marka Ayıplı Kulaklık İadesi Reddi

14.10.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Gülveren şubesindeki A101 mağazasından Piranha marka bir kulaklık satın aldım. Aynı gün üründe sorun yaşadığım için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm ancak iadem, “kurum olarak elektronik ürünleri geri almıyoruz” denilerek kabul edilmedi.

Aldığım kulaklıkta arıza bulunmaktadır. Kulaklığın birinden hiçbir şekilde ses gelmiyor, diğer kulaklıktan ise cızırtılı ve bozuk bir ses geliyor. Yani ürün, daha ilk günden ayıplı ve kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen mağaza çalışanları, üründeki arızaya bakmadan sadece elektronik olduğu için iade alamayacaklarını söylediler.

Ayıplı ürün sattıkları halde, genel bir kurum politikası bahanesiyle iade almamalarını ve mağazada çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Arızalı kulaklığımın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma nakit veya kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.