Faber Castell Kaleminde Sürekli Uç Kırılması Ve Kontrolsüz Dönme Sorunu

Faber Castell TK-Fine Vario l 0.7 uçlu kalemimde yaklaşık 1–2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kalem, yazarken sürekli uç kırıyor ve tutma kısmında bulunan, yazım ve çizim modu arasında geçiş yapmamızı sağlayan mekanizma kontrolsüz şekilde sonsuza kadar dönüyor. Bu nedenle kalemi ne yazı yazarken ne de çizim yaparken verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Kalemi Hepsiburada üzerinden satın aldım ancak şu anda ilgili sipariş numarasına ulaşamıyorum. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu sorunların ortaya çıkmış olmasını bir kalite problemi olarak görüyorum.

Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve özellikle mümkünse değişim yapılacaksa 0.5 uç kalınlığında indigo renk model ile değiştirilmesini talep ediyorum.