FLO Mağazasındaki Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi

10 Ekim’de FLO mağazasından 4.800 TL ödeyerek Nike marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç saat giymeme rağmen topuk iç kısmı kısa sürede deforme oldu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kesinlikle normal değil.

Bu nedenle ürünü 13 Ekim’de mağazaya götürerek incelemeye verdim. Sonrasında tarafıma gönderilen Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu’nda üründe kullanıcı kusuru olduğu, üretim ya da malzeme kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve bu yüzden talebimin reddedildiği belirtilmiş. Sadece birkaç saat giyilen ve topuk iç kısmı bu kadar çabuk bozulan bir ayakkabının kusursuz kabul edilmesini adil bulmuyorum.

Ürünün tekrar ve daha detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem görülmüyor ise de müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabının değişimini ya da ödediğim 4.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini gösteren fotoğrafları da şikayete ekleyeceğim. Gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ederim.