Hijyen Ve Personel Tutumu Kahve Dünyası Star City Şubesinde Kabul Edilemez

Bugün Kahve Dünyası Star City şubesine gittiğimde hem çalışanların üslubundan hem de ortamın temizliğinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Masalar ve etraf son derece pis ve bakımsızdı, oturduğumuz yerde hijyen açısından kendimizi hiç rahat hissetmedik.

Milkshake ve fondü gibi son derece temel ürünleri sorduğumda sürekli malzeme yok denildi. Birçok farklı ürün sormamıza rağmen her seferinde aynı cevabı aldık. Bunu söylerken de ne kasadaki personelin ne de baristaların tavrı açıklayıcı ve nazikti, aksine ters ters konuşan, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım vardı.

Yıllardır Kahve Dünyası’nın birçok şubesine severek giden ve çevreme de tavsiye eden bir müşteriyim ancak Star City şubesinde yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem ürünlerin yok denilme şekli hem de personelin iletişim tarzı marka standartlarına hiç yakışmıyor. Bu şubede hem hijyen hem de çalışanların üslubu konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve gereken uyarıların verilmesini, müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.