4.000 TL Üzeri Harcama İçin 600 TL Worldpuan Yüklenmedi

VakıfBank’ın LCW iş birliğiyle düzenlediği kredi kartı harcama kampanyasına VakıfBank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında, LCW mağazalarında tek seferde 4.000 TL ve üzeri alışverişe 600 TL Worldpuan verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu koşullara güvenerek 1 Ağustos tarihinde VakıfBank Metal kredi kartımla Ankara MetroMall AVM içindeki LCW mağazasından tek seferde 4.093 TL tutarında alışveriş yaptım.

Alışverişimden sonra VakıfBank mobil uygulamasından kampanya detaylarını ve kazanacağım puanları kontrol ettiğimde, kampanya kapsamında sadece 300 TL Worldpuan yükleneceğini gördüm. Oysa kampanya koşullarına göre 4.000 TL üzeri harcama yaptığım için 600 TL Worldpuan kazanmam gerekiyordu. Banka uygulamasındaki ilgili ekranda da LC Waikiki Ankara MetroMall AVM'de 4.093,88 TL’lik harcama ve 300 Worldpuan kazanımı görünmektedir.

Bu durum üzerine 2 Ağustos tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma, 07.09.2026 tarihi itibarıyla puan yüklemesi yapılmazsa yeniden iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Benim itiraz başvurumdan sonra kampanya koşullarının değiştirilerek 5.000 TL ve üzerine 600 TL Worldpuan verilecek şekilde güncellendiğini gördüm. Ancak ben kampanyaya katılımımı ve harcamamı, koşullarda 4.000 TL ve üzeri harcamaya 600 TL Worldpuan yazdığı dönemde yaptım.

Kampanya katılım ve harcama tarihlerimde geçerli olan koşullara göre, kredi kartıma yatırılan 300 TL Worldpuan’ın 600 TL’ye tamamlanarak toplam 600 TL Worldpuan’ın hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.