Opel Ankara Servisinde Randevu Saatine Uymama, Fiyat Şeffaflığı Ve İletişim Sorunları

Opel ABC Ankara servisine dün 2026 model Grandland aracımı bakıma bıraktım. Randevum saat 10.15 olmasına rağmen erken alırlar düşüncesiyle saat 09.00’da orada oldum. Buna rağmen “birazdan alacağız” denilerek yaklaşık bir saat bekletildim. Eğer aracımın randevu saatinde alınacağı açıkça söylenseydi, kendi programımı buna göre ayarlardım.

Bakım öncesinde iki gün önce 15.000 TL civarında bir bakım ücreti bilgisi verilmişti. Servise gittiğimde ise 19.000 TL fiyat çıkarıldı. Bu fiyatı kabul etmek istemediğimi söylediğimde, bu kez hava filtresini değiştirmemeyi önerdiler ve bakımı bu şekilde yaptırmak zorunda bırakıldım.

Araç teslim aşamasında ise aracımı bir süre bulamadılar. Servis sonrası araç yıkama hizmeti olmasına rağmen, aracımı toz toprak içinde teslim aldım. Üstelik aracı teslim almam için servis yetkilisinden “aracınız hazır” şeklinde bir telefon beklerken, aramayı ben yapmak zorunda kaldım ve aracımın hazır olduğunu öyle öğrendim.

Yaşadığım bu süreçte hem fiyat politikasından hem de servis düzeninden ve iletişimden son derece rahatsız oldum. Bu konuyla ilgili olarak yetkili birinin beni telefonla aramasını ve yaşadığım süreci detaylı şekilde kendisine aktarmak istiyorum.