Ödenen Siparişin 12 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

12.10.2026 tarihinde Terzi A*** A**** firmasının internet sitesi üzerinden iki gömlek, bir ayakkabı ve bir kazak siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartımdan 3.000 TL tek çekim olarak yaptım. Sipariş sonrasında sadece “269RR9778B numaralı siparişiniz tedarik ediliyor” şeklinde bir e‑posta aldım; bunun dışında herhangi bir kargo bilgisi ya da ilerleme paylaşılmadı.

Daha sonra kazak ürününün stokta olmadığını ilettiler. Bunun üzerine en azından elimde kalan ürünlerin gönderilmesini istedim; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen gömlekler ve ayakkabı hâlâ kargolanmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli “ürününüz hazırlanıyor, göndereceğiz, yarın göndereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Dün yine WhatsApp yazışmalarında ürünlerin gönderileceği söylenerek oyalanmama rağmen, bugün baktığımda herhangi bir kargo işlemi yapılmadığını gördüm.

Bu süreçte firma ne ürünleri gönderiyor ne de somut bir çözüm üretiyor; müşteriyi ciddiye almayan ve oyalayan bir yaklaşım sergiliyor. Ödemesini peşin yaptığım halde 12 gündür ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme aldım. Firmanın bu sorumsuz ve mağduriyet oluşturan tutumunun herkes tarafından bilinmesini, ayrıca bu şikayeti gören ve yetkisi olan kişiler varsa sorunun bir an önce çözülmesine yardımcı olmasını istiyorum. Ya kalan ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da sipariş tutarımın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.