to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip89
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.840
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.059
eSIM1.204
Fatura16.400
Faturalı Paketler3.636
Faturasız Paketler693
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu685
Hat Devir863
Hat Kapatma848Hat Kısıtlama742
Hesap3.304
Hız Testi281
İnternet10.362
Kampanya1.822
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza859
Mobil Ödeme738
Numara Değiştirme358
Numara Engelleme345
Numara Taşıma3.342
Pin Kodu29Platinum978
Puk Kodu25
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.177
Sim Kart2.759
Superbox4.159
Şebeke3.156
Taahhüt1.684
Tarife Değişikliği1.257
TL Yükle225
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.185
Turkcell faturalı hattım için Hac ziyareti sırasında aldığım yurt dışı kullanım paketine rağmen, Mayıs ayı faturamda ve ...devamındaki dönemde haksız ve aşırı yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 500 TL gelirken, bu kez 2.450 TL fatura çıkarıldı. 15 Mayıs – 11 Haziran ta
Turkcell hattımızı Osmaniye’de özellikle köy taraflarında kullanırken yaklaşık 10 aydır ciddi çekim sorunları yaşıyoruz.... Ne şebeke düzgün çekiyor ne de mobil internet sağlıklı çalışıyor, çoğu zaman görüşme yapamıyor veya internete bağlanamıyoruz. Ayrıca internet paketim de çok hızlı tükeniyor. Bu d
Turkcell hattımda faturasız hattan faturalıya geçiş yapmak istiyorum ancak özellikle genç abonelere sunulan, WhatsApp’ın... sınırsız olduğu genç paketler bir türlü karşıma çıkmıyor. Ben de genç aboneyim ve 10–15–20 GB aralığında, mutlaka sınırsız WhatsApp içeren uygun fiyatlı bir genç pakete geçmek ist
Turkcell hattımın sonu 0042 ile biten numarası için, normal fatura kesim tarihim 14.06.2026 olmasına rağmen, Haziran fat...uram kesilmeden Temmuz dönemi için 327 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Bu ek faturanın açıklamasında operatör değişikliği başvurusu sonrası kesildiği belirtiliyor. Ancak böyl
Turkcell Dolu Star 30 GB tarifeli 533 *******02 numaralı hattıma, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen Haziran fa...turama tyg (Tarifen Yurt Dışında Geçerli) adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu süre zarfında sadece Kalkan/Kaş Antalya civarında bulundum, Türkiye dışına çıkmadım ve hattımı
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim, yaklaşık 7–8 senedir aynı hattım aktif. Normalde faturalarım her ay 30...0–400 TL aralığında gelirken, geçen aya ait faturamı “Genç” tarifesindeyken bir anda 1.998 TL civarında olarak gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda paket aşımı yapıldığı ve bu n
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Sözleşmem bitmediği halde, hattıma bilgim ve onayım ol...madan birden fazla paket ve abonelik tanımlandığını fark ettim. Bu tanımlamalarla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Bu durumun sonucunda son fatur
Bireysel Turkcell abonesiyim. Ancak bir süredir, benimle hiçbir ilgisi, bilgisi ve onayı olmayan bir Turkcell Superbox b...aşvurusu/aboneliği için ismim ve telefon numaram irtibat bilgisi olarak verilmiş durumda. Konya ilinde olduğu söylenen bu Superbox kaydıyla hiçbir bağım olmadığı halde, aylardır Tu
Turkcell’den akıllı saat için çocuk tarifesi kullanıyorum ve vergiler dahil yaklaşık 108 TL civarında ödeme yaparken, Ma...yıs 2026 dönemine ait faturam 406 TL olarak gelince şok oldum. Bu hattı aktif olarak kullanan biri değiliz, çocuğum saati ayda en fazla bir kere takıyor ya da hiç takmıyor, bu duru
Turkcell faturalı hattım üzerinden yurt dışı arama konusunda ciddi bir problem yaşamaktayım ve dünden beri saatlerdir he...rhangi bir çözüm üretilmemiştir. İngiltere’de bulunan bir Türk Vodafone hattını aramaya çalıştığımda sürekli olarak “Aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı almaktayım. Numaranın d
Turkcell “Büyük Festival 60 GB” tarifeli hattım için 11.06.2026 tarihinde gelen faturamda “Tyg Avantaj 1 Gün” adı altınd...a yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 17–21 Mayıs tarihleri arasında Karadağ’da seyahat halindeydim; bu süre boyunca Turkcell hattım üzerinden ne internete g
Turkcell mobil hattım için aylık faturam normalde 287 TL iken, Haziran 2026 dönemine ait faturam 687 TL olarak geldi. Fa...turayı incelediğimde 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak ben yurt dışına hiç çıkmadım, sadece Datça’ya günübirlik gittim ve oradayken hattımın y
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışı kullanımım sırasında hiç almadığım ve onaylamadığım bir yurt dışı paketi, Mayıs ay...ı faturama yansıtıldı. Bu paket nedeniyle faturama yaklaşık 1.200 TL civarında ekstra ücret eklendi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm ür
Turkcell’de annemin kullandığı, yasal sahibi olduğum faturalı hattımızda Mayıs ayı faturası 1700 TL’nin üzerinde geldi. ...Hattı yaklaşık 3,5 ay önce Turkcell’e taşıdık ve ilk aylarda normal gelen faturalar son iki aydır anormal derecede yüksek gelmeye başladı. Durumu öğrenmek için Turkcell bayisine g
Turkcell bireysel cep hattım için geçen yıl Haziran ayında 12 ay taahhütlü, aylık 290 TL bedelli bir kontratla hattımı k...ullanmaya başladım. Taahhüdümün bu yıl itibarıyla bitmiş olması gerekirken, haberimiz ve onayımız olmadan hattım farklı ve yüksek tutarlı bir pakete geçirilmiş. 2026 Haziran ayına
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım paket için olan taahhüdüm biter bitmez, Mayıs ayın...a ait faturama yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 909 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu kadar yüksek artışın neye göre ve hangi gerekçeyle yapıldığını anlamış değilim. Taahhüdümün
Turkcell faturasız hattan Bol Fırsat 60 GB adlı faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sonrası tarafıma gönderilen bilgil...endirme mesajında fatura kesim tarihim 10.07.2026 olarak belirtildi. Ancak daha sonra sabah saatlerinde bir mesaj daha gelerek “talebiniz üzerine fatura kesim tarihiniz ayın 20’si
Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem sürekli “Başka bankadan talimatlıdır” uyarısı ver...iyor. Hâlihazırda kullandığım iki bankamda da böyle bir talimat görünmüyor. Daha önce bu hattım için otomatik ödeme talimatım vardı ancak şu anda yeni talimat vermek istediğimde bu
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve artık faturalı hatta geçmek istiyorum. Ancak Turkcell uygulamas...ı üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmelerde bana sunulan faturalı paketlerin tutarları oldukça yüksek. İnternet sitenizde yeni gelen müşterilere sunulan yüks
Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine 2 gün kala paket değişikliği yaptım. Öncesinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 25...0 SMS içeren paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine çok az bir süre kalmasına rağmen, sadece bu 2 günlük dönem için faturama yaklaşık 200 TL ilave ücret yansıtıldığını gördüm.
31 Mayıs 2 Haziran tarihleri arasında Amsterdam'a seyahat halindeydim ve bu süre boyunca hattım üzerinden ne internete g...iriş yaptım ne de herhangi bir görüşme gerçekleştirdim. Turkcell Tyg Avantaj 1 Gün adı altında 400 TL'lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Turkcell hattımla Amsterdam’da bulunduğum
Turkcell faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturamda, internet kotası aşımı gerekçesiyle yaklaşık 320 TL tutar...ında beklemediğim bir fatura aşımıyla karşılaştım. Hat sahibi olarak bu tutarı kesinlikle beklemiyordum ve kullanımımın bu seviyede bir aşımı gerektirdiğini düşünmüyorum. Üstelik
Turkcell faturalı hattım için aldığım watch paketiyle ilgili iki aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce watch ...paketi kullandığım dönemde, saatimden birini aradığımda kendi numaram yerine başka bir abonenin numarası görünüyordu. Bununla ilgili kayıt açıldı ancak sorun çözülemedi, sonunda ab
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Ultra Mega 10 tarifesindeyim. Bugün müşteri hizmetleriyle yap...tığım görüşmede, yeni gelecek müşterilere aynı paketin 450 TL’den verildiğini, bana ise 600 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Aradaki bu ciddi farkı sorduğumda, “rekabet için böyl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
