to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura
Turkcell bireysel cep hattım için geçen yıl Haziran ayında 12 ay taahhütlü, aylık 290 TL bedelli bir kontratla hattımı kullanmaya başladım. Taahhüdümün bu yıl itibarıyla bitmiş olması gerekirken, haberimiz ve onayımız olmadan hattım farklı ve yüksek tutarlı bir pakete geçirilmiş.
2026 Haziran ayına ait faturada tutarın 880 TL’ye çıktığını gördük. Bu paket değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, arama ya da onay süreci olmadan bu geçişin yapılmış olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Henüz Turkcell müşteri hizmetlerini aramadık ancak açıkçası bu şekilde onaysız işlem yapılmış olması nedeniyle bir sonuca ulaşacağımızı da çok düşünmüyoruz.
Haberimiz ve onayımız olmadan yapılan bu fatura paketinin iptal edilmesini ve hattımın, onay verdiğim şartlar dışında herhangi bir pakete geçirilmemesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcimiz ile görüştüm 3 gün önce faturamda istediğim indirime gidildi ve her şey düzeldi müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi adını alamadım buradan teşekkürler
