Turkcell Yurt Dışı Aramalarda Bağlanamama Sorunu

Turkcell faturalı hattım üzerinden yurt dışı arama konusunda ciddi bir problem yaşamaktayım ve dünden beri saatlerdir herhangi bir çözüm üretilmemiştir. İngiltere’de bulunan bir Türk Vodafone hattını aramaya çalıştığımda sürekli olarak “Aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı almaktayım. Numaranın doğru formatta (+90) girilmesine, karşı tarafın hattının aktif olmasına ve yurt dışında başka Türkiye numaralarını sorunsuz arayabilmesine rağmen benim aramalarım hiçbir şekilde bağlanmamaktadır.

Bugün müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen konu çözülememiş ve net bir teknik açıklama da tarafıma sunulmamıştır. Sorunun ne olduğu konusunda belirsizlik devam etmektedir ve süreç gereksiz şekilde uzamıştır.

Yurt dışı iletişim gibi kritik bir konuda bu tür bir erişim problemi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun ivedilikle teknik olarak incelenmesini, hattımdaki bu sorunun net biçimde açıklanmasını ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.