to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı 400 TL Yurt Dışı İnternet Ücreti İptali
Turkcell “Büyük Festival 60 GB” tarifeli hattım için 11.06.2026 tarihinde gelen faturamda “Tyg Avantaj 1 Gün” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 17–21 Mayıs tarihleri arasında Karadağ’da seyahat halindeydim; bu süre boyunca Turkcell hattım üzerinden ne internete giriş yaptım ne de herhangi bir görüşme gerçekleştirdim. Yurt dışı internet kullanımı için ayrıca e-sim aldım ve internet ihtiyacımı tamamen e-sim üzerinden karşıladım.
Karadağ’da bulunduğum dönemde hattımın yurt dışı kullanımının ve veri dolaşımının kapalı olduğundan eminim. Buna rağmen faturamda yurt dışı internet kullanımı gerekçe gösterilerek yaklaşık 400 TL’lik ek ücret yansıtıldığını görmekteyim. Bu bedelin haksız ve hatalı şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.
Müşteri numaramın/fatura numaramın son hanesi 5989’dur. Haksız yere eklendiğine inandığım yaklaşık 400 TL’lik yurt dışı internet ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
