Turkcell Taahhüt Sonrası %200 Zamlı 909 TL Faturamda Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım paket için olan taahhüdüm biter bitmez, Mayıs ayına ait faturama yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 909 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu kadar yüksek artışın neye göre ve hangi gerekçeyle yapıldığını anlamış değilim.

Taahhüdümün bitişi sonrasında bu ölçüde bir fiyat farkıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu faturalandırmanın, sözleşme ve bilgilendirme süreçlerine uygun şekilde yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını istiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.