to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Ve Ek Ücret Mağduru
Turkcell faturasız hattan Bol Fırsat 60 GB adlı faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sonrası tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında fatura kesim tarihim 10.07.2026 olarak belirtildi. Ancak daha sonra sabah saatlerinde bir mesaj daha gelerek “talebiniz üzerine fatura kesim tarihiniz ayın 20’si olmuştur” denildi ve tarih 20 Haziran’a çekildi. Bu değişiklik nedeniyle ek bir fatura daha ödemek durumunda bırakıldım.
Ben hiçbir şekilde fatura kesim tarihi değişikliği talebinde bulunmadım. Buna rağmen şikayet oluşturduğumda da tarafıma, tarih değişikliğinin benim talebim üzerine yapıldığı söylendi. Bu işlemin bilgim ve onayım dışında yapılmış olması hem yasal açıdan sorunlu bir durumdur hem de ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 544***2728 numaralı hattım için fatura kesim tarihi değişikliğine dair hiçbir talebim olmadığının dikkate alınmasını, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve fatura kesim tarihim bana ilk bildirildiği şekilde ayın 10’undan 10’una olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçen olmadı. Turkcell uygulaması üzerinden oluşturduğum şikayetleri de mağduriyetimin giderilmediği ve sorunum çözülmediği halde çözümlendi olarak işaretlenip kapatılmıştır. Fatura kesim tarihimin bilgim dışında öne çekilmesi ekstra bir fatura çıkarmıştır tarafıma ve bu işlem ben talep etmediğim halde gerçekleşmiştir. Bu durum mağduriyet ve güvenlik zaafiyeti oluşturmaktadır. Acil bir şekilde iznim olmadan yapılan işlemin iptal edilip kontrat süresinin ve fatura kesim tarihinin ilk belirtilen şekle çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
